Bij ons draait vastgoed niet om meters, maar om herinneringen

Je makelaars op de koffie vragen in je nieuwe woning of zelf even binnenspringen om kantoorhond Hopper te aaien? Bij Immo L’Atelier in Westende – op een boogscheut van de vernieuwde zeedijk – staat de deur altijd open. Dertig jaar na de oprichting pakt derde generatie Robby Moerman (35) en partner Nathalie De Baene (38) uit met een frisse huisstijl. Van totebags, deurhangers en T-shirts waarop hun zonnelogo straalt tot WhatsApp-groepen met eigenaars: alles ademt dezelfde warme filosofie. Bij dit adres voor verkoop, verhuur en syndic dus geen hoge drempels, al kijk je wel best even uit voor het opstapje van het hondenhek.

Vastgoedverhalen met een zonnetje

Het vernieuwde kantoor baadt in het licht, terwijl het vertrouwde blauw-geel een zonovergoten update kreeg. In de gezellige zithoek vertellen Nathalie en Robby hoe hun familiebedrijf dezelfde koers blijft varen, maar dan in een fris jasje. “De naam hebben we bewust behouden. Een atelier is een plek waar maatwerk ontstaat en dat is exact wat wij doen. Bij ons draait vastgoed niet om vierkante meters, maar om herinneringen: de eerste koffie op het terras, spelende kleinkinderen op het strand of een zonsondergang met zicht op zee.” Diezelfde aanpak trekt het koppel door achter de schermen. “Moet een binnenlandse eigenaar na de syndicvergadering nog naar een familiefeest? Dan kan hij gewoon online meevolgen. We zijn efficiënt waar het moet, persoonlijk waar het telt.”

Uitgenodigd op de housewarming

Waar Nathalie graag de perfecte match vindt tussen pand en klant, leeft Robby zich uit in de technische uitdagingen van gebouwen. “We zijn nog maar maandagochtend en je bent al de tweede deze week die mijn job als horror omschrijft”, lacht hij. “Maar als je alle partijen tevreden krijgt, geeft dat enorm veel voldoening.” Zo herinnert Robby nog zijn allereerste klant, die haar hart verloor aan een appartement, maar opzag tegen de renovatie. Met plezier begeleidde hij haar doorheen het hele traject. “Toen ik haar onlangs tegenkwam op de Volkswagen Busmeeting in Westende, vertelde ze hoe gelukkig ze daar is. Daarvoor doen we het.” Ook Nathalie geniet van die blijvende band met de klant. “Niets leuker dan nadien zelf een rondleiding krijgen in hun nieuwe thuis.”

Allen over de streep voor Westende

Met roots in Veurne en Heist geloven Robby en Nathalie rotsvast in de kust. Dat vertrouwen zien ze ook terug in nieuwbouwproject Lilium, dat zelfs vóór de afbraak al voor 65 procent verkocht is. “Westende wordt vaak onderschat. Het is een gezellige familiebadplaats, met steeds meer leuke adresjes van jonge ondernemers. Zo zijn we al vaste klant bij nieuwkomer Pastine”, wijst Nathalie naar de pastabar vanop de gestreepte stadsbank. Veel tijd om uit te waaien heeft het gedreven duo echter niet. “Het Volkswagenbusje van mijn vader hebben we alleen nog maar gebruikt voor onze trouw en de fotoshoot”, lacht Robby. “Deze zomer trekken we met onze kinderen naar het Luxemburgse Mullerthal. Misschien zou het niet slecht zijn als het bereik daar af en toe eens wegvalt. We kunnen onze passie namelijk moeilijk loslaten.”